Livrare și retur

Livrare

Livrăm prin curier rapid în toată România, de regulă în 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

• Costul livrării este de 20 lei.
• Livrarea este gratuită pentru comenzile de peste 300 lei.
• Plata se face online cu cardul (Visa, Mastercard), prin procesatorul Stripe, sau ramburs, la primirea coletului.

După plasarea comenzii te contactăm telefonic sau pe email pentru confirmare. Când coletul pleacă, primești numărul de urmărire (AWB).

Dreptul de retragere (retur) în 14 zile

Conform OUG 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără să-ți explici motivul.

Pentru retur, scrie-ne la cu numărul comenzii și produsele pe care vrei să le returnezi. Ai apoi încă 14 zile să trimiți produsele înapoi.

• Produsele trebuie returnate nefolosite, în starea în care le-ai primit, cu etichetele atașate.
• Din motive de igienă, produsele sigilate (de ex. tampoane pentru sân, chiloți postnatali, suzete, produse cosmetice) pot fi returnate doar dacă nu au fost desigilate după livrare.
• Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul este neconform sau greșit.
• Banii se returnează în cel mult 14 zile de la primirea notificării de retragere, pe cardul cu care ai plătit (pentru plățile online) sau prin transfer bancar în contul pe care ni-l indici (pentru plățile ramburs). Putem amâna rambursarea până primim produsele înapoi.

Produse deteriorate sau greșite

Dacă un produs a ajuns deteriorat sau nu corespunde comenzii, scrie-ne în cel mult 48 de ore de la primire, cu o poză. Îl înlocuim sau îți returnăm banii, pe cheltuiala noastră.

Acesta este un model. Verificați textul cu un jurist înainte de lansarea magazinului.